對(duì)于很多微信營(yíng)銷商家來說，在微信上銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也需要解決一個(gè)重大問題——客服。無論是售前的產(chǎn)品咨詢還是售后的問題反饋，都離不開客服。特別是微信定位于溝通交流軟件，核心在人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)等。

　　我們的多客服功能就可以解決這一難題，商家可以添加多個(gè)客服工號(hào)服務(wù)客戶。

　　微信公眾平臺(tái)客服啟用方法：

　　1、進(jìn)入微信人家，【微用戶CRM管理】【人工客服】【微信客服設(shè)置】，開啟客服狀態(tài)。

　　2、根據(jù)在微信公眾平臺(tái)分配的賬號(hào)和密碼，客服在手機(jī)上或電腦上登入客服系統(tǒng)。

　　3、粉絲如果有發(fā)送系統(tǒng)自動(dòng)答不上來的信息，便會(huì)直接接入到客服中，客服可以進(jìn)行人工回復(fù)。

微信客服是指微信公眾平臺(tái)自帶的多客服系統(tǒng)，只有認(rèn)證公眾號(hào)才有此功能。
微信客服啟用方法，必須滿足兩個(gè)條件：1、有客服處于登錄狀態(tài)；2、下面的人工客服狀態(tài)處于打開中。這樣系統(tǒng)在回答不上來的時(shí)候就會(huì)切換到客服模式。在客服模式下系統(tǒng)將不再做任何自動(dòng)回復(fù)。
如需徹底關(guān)閉微信客服：必須讓客服全部下線，并且在下面關(guān)掉客服狀態(tài)